常見問題
這裡整理了關於購物流程、物流配送、產品使用與售後保固的解答。若未找到您的問題，歡迎隨時聯繫線上客服。
一、 訂單與物流配送
Q1. 下單後多久會發貨？多久能拿到商品？
每日 15:00 前 完成下單，我們將於當天完成打包發貨；15:00 後之訂單於下一個工作日發貨。採用全台 7-11 門市寄送，出貨後約 2 ~ 3 天 送達指定門市。
Q2. 包裹外觀會有敏感字樣嗎？家人代收會尷尬嗎？
請完全放心！所有包裹均採用素面無標誌之隱密紙箱封裝，外箱及託運單上絕不會標示任何品牌或敏感品名，配送全程保護您的個人隱私。
Q3. 支援哪些付款方式？
我們支援全台 7-11 取貨付款，商品送達指定超商門市後憑簡訊通知前往付款取貨即可，安全便利。
二、 產品使用與二回機技術
Q4. 什麼是「二回機 / 一彈雙抽」？好處是什麼？
二回機是指透過優化的加熱機制（如 HiTASTE 獨家調教溫控），能充分二次提取 TEREA 煙彈內的剩餘香氣與口感，實現單支煙彈雙次抽吸，顯著降低日常耗材開銷。
Q5. HiTASTE E40 Pro 電磁感應主機需要清理殘渣嗎？
不需要！HiTASTE E40 Pro 採用同級 Smartcore 電磁感應加熱技術，煙彈底封完整不被刺破，使用後無殘渣落入機身，達致真正的免清理。
三、 售後與技術保固
Q6. 購買主機有保固嗎？遇到故障怎麼處理？
我們提供原廠正品技術保固。若使用過程中有燈號異常、充電障礙或口感調整疑問，請直接聯繫官方 LINE 客服，專人為您提供一對一即時檢測與售後服務。